Helpdesk / Wartung

Im Rahmen der Wartung- und Hotline sind folgende Leistungen abgedeckt:

  • Analyse und Korrektur von Programmfehlern
     
  • Neue Programmversionen der lizenzierten Module und Funktionen mit Korrektur von gemeldeten Fehlern und allgemeinen technischen Verbesserungen von
     
  • Neue Programmversionen der lizenzierten Module und. Funktionen mit Ergänzungen und Verbesserungen der bestehenden Anwendungsfunktionen von
     
  • Telefonische Auskunft und Unterstützung (Call Center/Hotline)
    zwischen 08.00 - 12.00 und 13.00 - 17.00 Uhr.

 

Applikatorischer Support

Der applikatorische Support umfasst die Installation verbesserter und/oder korrigierter Programmversionen vor Ort. Um auch in der Zukunft eine op­timale Nut­zung von  sicherzu­stellen, ist auf die Beratung und Schu­lung von neuen Programmversionen grossen Wert zu legen.

Im Laufe der Zeit können infolge veränderter Anforderungen und/oder Rahmenbe­dingungen Änderungen oder Erweiterungen notwendig werden. In diesen Fällen steht  ihren Kunden im Rahmen des applikatorischen Sup­portes unterstützend zur Verfügung.

 

Technischer Support

Bei systemtechnischen Problemen wäh­rend des Betriebes übernimmt  die entsprechende Unterstützung. Damit wird ein reibungsloser Betrieb und eine sehr hohe Verfügbarkeit von  sichergestellt.