Afin de garantir une utilisation optimale de magnet™ à l’avenir également, il convient d’accorder une grande importance au conseil et à la formation pour les nouvelles versions du programme.
De même, des modifications ou des extensions peuvent s’avérer nécessaires au fil du temps en raison de l’évolution des exigences et/ou des conditions générales chez le client.
Dans tous ces cas, nous sommes à la disposition de nos clients dans le cadre du support applicatif.
En cas de problèmes techniques du système pendant l’exploitation, softcash ag prend en charge l’assistance correspondante. Cela permet de garantir un fonctionnement sans faille et une très grande disponibilité de magnet™ .
Renseignements et assistance téléphoniques (hotline via support@softcash.ch ou le numéro de téléphone défini dans le contrat)
Contrat standard
Entre 08.00 – 12.00 et 13.00 – 17.00 heures
Contrat de niveau de service
Disponibilité 24 heures sur 24